一、7天猶豫期非商品試用期：根據消費者保護法第19條之規定，您享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者，您可在收到商品起7天之內要求退換貨及退款。鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。

7天鑑賞期計算：7天鑑賞期計算為簽收隔日算起7天內。超商取貨為取件的隔日算第1天。宅配收貨為簽收的隔日算第1天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人／同事等）還請務必留意。若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退換貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

二、在7天鑑賞期間內，均可辦理退貨，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。 完整的定義包含：正產品與贈品未拆封 (試用品除外)、包裝、紙箱、附件以及相關紙本文件。若有申請紙本發票者，需將紙本發票一併連同退貨商品寄還。

三、不可退換貨的商品：

• 超過7天猶豫期退換貨時效。（逾期退貨）
• 商品已經開封或曾被使用。 （例如包裝膠紙或盒被撕去）
• 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
• 發票遺失。

四、請按照以下步驟進行退換貨：

1. 來信至客服信箱 [email protected]，提供您的客戶訂單編號及其完整資訊，並說明希望退換貨的商品資訊。
2. 收到客服人員的確認信件後，將欲退換之商品與您的收件資訊，一併放進寄回的包裝內。
3. 收到退回商品後將進行檢查，檢查無疑後將進入處理程序，除非特殊因素，預估將在30日內處理完成。